云呼叫中心的通讯解决方案与技术趋势

随着互联网以及IT技术的发展，越来越多的云呼叫中心企业希望方便更加充分的满足用户的通讯需求，越来越的用户希望更加快捷的使用呼叫中心，传统呼叫中心集成复杂、成本高、建设周期长；通过分布式部署，可以让终端用户就近快速接入；通过快速集成，从而更快的满足用户需求。如何实现大容量、高并发和高可靠的呼叫中心，并支持虚拟呼叫中心，是一个非常有挑战的话题；同时如何使用扁平化的架构设计、异步技术架构和容器技术，提升系统可靠性和可维护性，减少运维成本。

本次演讲将通过解析云之讯如何提供分布式的云呼叫中心的资源与平台支持，分享云呼叫中心建设过程可借鉴的案例和解决方案，帮助技术人员理解大容量的分布式系统和云系统构建面临的挑战和解决方案，能够更好理解电信级系统的设计理念，以及电信技术和 IT 技术融合的经验教训，同时深入理解利用异步编程对大容量系统的重要性。

听众受益

1. 了解呼叫中心的未来发展趋势，以及解决方案；
2. 了解云呼叫中心设计的系统设计模式；
3. 了解云呼叫中心的关键技术发展路径。

逢云化雨技术决策论：UCloud“云汉”云计算体系解析

据 Cisco 和 Rightscale 分析报告，到 2020 年，77% 的数据和 92% 的计算将会在云端，云计算市场越做越大。作为 IT 技术决策人，在云技术方案选型上，如何合理的进行技术决策、实现自身产品升级和解决方案的最优化？本专场恰恰是这一主题的深入探讨。

“云汉”产品解决方案体系，是 3.29 日在 Think in cloud 峰会上推出的全新技术方案体系，从本质上讲，是 UCloud 深挖行业痛点，“应需而为”的成果，也是 UCloud 差异化核心竞争力的重要体现。包括了：视频直播云解决方案——“瑶光”；混合云解决方案——“启明”；金融云解决方案——“玉衡”；全球服解决方案——“开阳”；人工智能解决方案——“文曲”以及 Serverless 计算解决方案——“武曲”。4.16 日的云生态专场上，“云汉”产品体系设计者，UCloud 产品副总裁许杨毅将同您分享这一精彩内容。

听众受益：

1. 电商，企业细分行业在云计算的落地实践；
2. UCloud“云汉”产品体系的解析和用户收益。

Building Security In Maturity Model——构筑坚若磐石的安全软件

大家在提起网络安全的时候，绝大多数人群关注的是企业外部遭受的攻击，软件信息泄露等后期安全风险，同时相关的防护集中于产品上线前或上线后的渗透测试、应用安全功能测试等安全防护手段。很少有团队想要将安全提前到软件开发过程构建中来，本专题将通过 Gary McGraw 提出的 BSIMM 软件安全成熟度模型（Building Security In Maturity Model）的详解，让企业的软件团队理解如何将安全节节贯穿至软件的整个生命周期中，最终提供坚若磐石的可靠软件。本主题更多的是自顶向下提供软件安全的整体方案，兼顾各个阶段需要的技术保障与管理方式。

听众受益

• 理解软件安全成熟度模型（BSIMM）并对当前自己的研发团队进行评估；
• 理解企业软件安全保障方案的设计与实施细节；
• 通过知名团队的实际案例，深入理解 BSIMM；
• 理解 Build In Security 的信息安全策略。